Política de Privacidad y Cookies

1. Qué información recopilamos

• Datos que nos proporcionas: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono cuando agendas una evaluación.
• Información de salud y de tu caso: la información que compartes durante las entrevistas para que el profesional pueda elaborar tu informe o constancia. Son datos sensibles de salud y se tratan de forma confidencial conforme a HIPAA (ver punto 4).
• Datos de pago: el pago se procesa a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, y los identificadores que dejan los anuncios (por ejemplo el gclid de Google Ads), recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y almacenamiento en el navegador para:

• Funcionamiento y atribución: recordar tu sesión de navegación y de qué fuente llegaste al sitio, para no perder el seguimiento de tu reserva.
• Publicidad y medición (Google Ads / Google): medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar remarketing. Para esto se captura el identificador de clic de Google (gclid).
• Analítica de visitas (Microsoft Clarity): entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, mediante estadísticas de uso, mapas de calor y grabaciones de sesión. El texto que escribes en los formularios se enmascara y los datos de pago no se registran (se procesan dentro de un marco seguro de Stripe).

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones del sitio (como el seguimiento de tu reserva) pueden no funcionar correctamente. También puedes gestionar tus preferencias de publicidad de Google en adssettings.google.com.

3. Para qué usamos tus datos

• Agendar tu evaluación y coordinar las entrevistas.
• Realizar la evaluación y elaborar tu informe o constancia psicológica.
• Procesar el pago y emitir comprobantes.
• Comunicarnos contigo por email o WhatsApp sobre tu reserva.
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Datos de salud y cumplimiento HIPAA

La información que compartes en tus entrevistas es información de salud protegida y se trata con confidencialidad de acuerdo con la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). El uso de esa información para elaborar tu informe, constancia o evaluación está cubierto por la Autorización HIPAA que aceptas antes de pagar. No divulgamos tu información de salud salvo lo que tú autorices expresamente (por ejemplo, la entrega del informe a tu abogado) o cuando la ley lo exija.

5. Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Vercel — hosting del sitio.
• Supabase — base de datos cifrada donde se guarda tu cuenta y reservas.
• Google — medición de publicidad y analítica.
• Microsoft (Clarity) — analítica de uso, mapas de calor y grabaciones de sesión (con enmascarado del texto de los formularios).

Para el procesamiento técnico de la información de las entrevistas con el fin de generar tu documento, podemos usar proveedores que operan bajo Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) compatibles con HIPAA.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de datos sensibles, control de accesos por roles y registros de auditoría.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para prestarte el servicio y durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, registros contables). Luego se eliminan o anonimizan.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de tus datos, así como oponerte a su uso, escribiendo a info@mejorhablemos.us.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

MejorHablemos, LLC
Correo: info@mejorhablemos.us